Serasa toma decisão crucial e pega brasileiros de surpresa – confira o que mudou

Para quem possui dívidas antigas, especialmente aquelas que ultrapassam o período de cinco anos, é importante entender as regras estabelecidas pelos órgãos de proteção ao crédito.

Esses critérios foram criados para ajudar o consumidor e garantir que a cobrança não seja eterna. Saber o que ocorre com a dívida no Serasa após cinco anos pode fazer a diferença na gestão das finanças e na recuperação do crédito.

O que acontece com uma dívida no Serasa após cinco anos?

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, uma dívida prescreve após cinco anos. Isso significa que o credor perde o direito de cobrar judicialmente o débito, e o nome do consumidor é automaticamente removido dos serviços de proteção ao crédito, como o Serasa. Para o consumidor, essa mudança é um alívio, pois o débito deixa de impactar negativamente seu Score de crédito e suas chances de aprovação para novos financiamentos.

No entanto, é importante frisar que, mesmo que o nome saia do cadastro de inadimplência, a dívida em si não desaparece. O credor ainda pode tentar negociar o pagamento, entrando em contato por telefone, carta ou e-mail, mas não tem mais meios legais de cobrança. Para quem deseja regularizar suas finanças de vez, ainda é recomendável buscar uma negociação formal com o credor.

Como quitar a dívida com desconto: conheça o Serasa Limpa Nome

Uma alternativa vantajosa para quem tem interesse em quitar suas dívidas de forma prática e acessível é o Serasa Limpa Nome. A plataforma oferece a possibilidade de negociação de débitos com descontos expressivos, que podem chegar a até 90%. Esta oportunidade está disponível para diversos tipos de dívidas, inclusive aquelas que ultrapassaram o período de cinco anos, permitindo ao consumidor renegociar e limpar seu nome.

Para iniciar o processo de negociação no Serasa Limpa Nome, o consumidor deve seguir alguns passos:

1. Acesse o site do Serasa: No navegador, entre no site do Serasa Limpa Nome e faça o login com suas informações pessoais.
2. Consulte o valor da dívida: No painel de dívidas, localize o débito que deseja negociar e verifique os valores e condições oferecidos.
3. Inicie a negociação: Siga as instruções para escolher o melhor plano de pagamento ou o valor do desconto disponível.
4. Escolha a forma de pagamento: Defina o método que será mais conveniente e finalize a negociação.
5. Confirme o pagamento: Após efetuar o pagamento, o sistema registrará a quitação e, em até cinco dias úteis, o nome do consumidor será retirado dos registros de inadimplência.

Além do site, o Serasa oferece suporte por meio de outros canais de atendimento, como o WhatsApp e o telefone, para facilitar o processo de negociação.

Canais de atendimento e contatos do Serasa

O Serasa possui diversos canais de atendimento que auxiliam os consumidores a obter informações e negociar dívidas. Abaixo, veja os principais números e horários de atendimento:

• Serasa Premium: 0800 591 5161 (de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h);
• Atendimento ao Cliente – SAC: 3003-6300 (de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h);
• WhatsApp do Serasa Limpa Nome: (11) 9 9575-2096 (disponível 24h para negociação de dívidas, contas atrasadas e denúncias de fraude);
• Canal de comunicação e campanhas do Serasa: (11) 2847-5131 (apenas para comunicação, sem atendimento ativo);
• Denúncias de Fraude: denunciefraudes.serasa.com.br, disponível para que o consumidor reporte problemas diretamente no site.

Esses canais facilitam a comunicação e possibilitam a negociação, sendo essenciais para quem deseja limpar o nome e melhorar seu histórico de crédito.

SPC e Serasa: entenda a diferença

Embora o Serasa e o SPC sejam frequentemente mencionados juntos, eles têm algumas diferenças importantes. Ambos funcionam como serviços de proteção ao crédito, mas possuem origens e métodos distintos:

• Origem dos Dados: O SPC, ou Serviço de Proteção ao Crédito, coleta informações de lojistas e redes varejistas. Já o Serasa, por sua vez, coleta dados principalmente de bancos e instituições financeiras.
• Acesso e Consulta: No Serasa, o consumidor pode consultar sua situação gratuitamente através do CPF, acessando o site oficial ou o aplicativo. Já no SPC, algumas consultas podem ter custo, e o processo pode ser menos rápido.

Essas diferenças são importantes, pois conhecer como cada órgão atua pode ajudar o consumidor a entender melhor sua situação financeira e a lidar com eventuais problemas de crédito.

Dicas para melhorar o Score e recuperar o crédito

Recuperar a saúde financeira exige uma série de atitudes, especialmente para quem está saindo de uma situação de inadimplência. Abaixo, confira algumas dicas úteis para ajudar a melhorar o Score e ter mais facilidade para aprovações de crédito:

1. Pague as contas em dia: A pontualidade no pagamento das contas é um dos fatores que mais influenciam o Score.
2. Negocie e quite suas dívidas: Usar serviços como o Serasa Limpa Nome pode ser uma boa estratégia para limpar o nome e ter um histórico de crédito mais saudável.
3. Evite o uso excessivo do crédito: Usar o limite de crédito com responsabilidade é essencial. Manter um uso moderado e evitar atrasos ajuda a melhorar o Score.
4. Acompanhe seu histórico financeiro: Fazer consultas frequentes no Serasa permite que você monitore seu Score e veja se há pendências que podem ser resolvidas.

Recuperar o crédito após anos de inadimplência é possível, e o prazo de cinco anos para prescrição da dívida é apenas uma das oportunidades para regularizar as finanças. Aproveitar as ferramentas disponíveis, como o Serasa Limpa Nome, e adotar hábitos saudáveis de pagamento podem facilitar a reconquista da confiança no mercado financeiro e melhorar o acesso a novas oportunidades de crédito.

Imagem: Reprodução da Internet